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INFORMAZIONI SU SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spedizione

Il costo di spedizione della merce è gratuito* e già incluso nel prezzo.
La spedizione della merce avviene tramite corriere espresso nazionale BARTOLINI o PASSALACQUA TRASPORTI entro 24/48 ore lavorativi dalla ricezione del pagamento dell’ordine. Fanno eccezione i prodotti personalizzati come ad esempio i materassi o le reti realizzati su misura e fuori standard**. In questo caso i tempi per la spedizione variano a seconda della tipologia del prodotto e alle specifiche caratteristiche richieste. In ogni caso l'azienda si prenderà carico di avvisare l'acquirente specificando i reali giorni previsti per la spedizione.
La scelta fra i due corrieri è determinata dall'azienda in base alla località e alle modalità di consegna.

*IMPORTANTE 
La spedizione è gratuita ed è già inclusa nel prezzo. Tuttavia per le consegne verso le isole minori dell'intero territorio nazionale è previsto un costo aggiuntivo imposto dal corriere espresso. Tale costo aggiuntivo è da preventivare tramite chiamata presso il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
Inoltre, se la consegna deve essere effettuata presso una destinazione non raggiungibile dai mezzi tradizionali dei corrieri (camion o furgoni) sarà richiesto un indirizzo di consegna alternativo altrimenti la merce potrà essere solamente ritirata dal cliente presso la filiale di pertinenza. Se il cliente rifiuta entrambe le opzioni, la merce verrà rispedita all'azienda e si procederà d'ufficio all'annullamento dell'ordine con relativo rimborso parziale al netto delle spese di rientro della merce, quantificate in circa 40.00€ per ogni collo.

Spetta al cliente, prima di aver effettuato l'ordine, richiedere un preventivo per eventuali spese aggiuntive riguardanti la consegna presso isole minori o segnalare la consegna presso luoghi di difficile raggiungimento. La mancata segnalazione da parte del cliente di questi casi comporterà il diritto di annullare l'ordine e procedere al relativo rimborso.

**Per misure standard di materassi e reti si intendono le seguenti misure:
Singolo (80x190cm)
Matrimoniale (160x190cm)
Una piazza e mezza (120x190cm)

 

Tempi di consegna

La nostra azienda spedisce e monitora costantemente i tempi di consegna dei prodotti.
Avvenuto il ritiro da parte del corriere presso i nostri magazzini, il Cliente riceverà, tramite mail il codice di tracciabilità e i riferimenti del corriere stesso. Il Cliente, inoltre, verrà contattato e avvisato (di norma un giorno prima) dell'imminente consegna del prodotto dal corriere che fornirà altresì una fascia oraria di riferimento. 
I tempi di trasporto e consegna, dopo la spedizione della merce, sono preventivati in circa 4-6* giorni lavorativi, salvo eventi straordinari che comunque saranno segnalati preventivamente dal servizio clienti.

NOTA BENE. Nel periodo prenatalizio e durante il mese di Agosto, i tempi di consegna sono diversi da quelli sopracitati. Nello specifico, la durata fra spedizione e consegna si può estendere fino a 10-12 giorni lavorativi (due settimane) a causa dell'intenso volume di spedizioni.

*IMPORTANTE. 
Nel caso di spedizioni nelle isole minori di tutto il territorio nazionale e per la Sardegna, i giorni previsti per la consegna potrebbero raddoppiare.

 

Termini di consegna

La consegna viene effettuata dal corriere al numero civico indicato al momento dell’acquisto. Il fattorino consegnerà la merce “piano-strada”, ossia senza entrare nell’edificio indicato dall’acquirente, salvo servizio extra di consegna al piano concordato prima (vedi paragrafo successivo). Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì. Il servizio prevede che la filiale di riferimento del Corriere, avvisi il cliente il giorno prima della consegna indicando una fascia oraria di riferimento. Se il Cliente, o chi per lui, non risponde a questa chiamata, la consegna della merce verrà rinviata, fino ad un massimo di due giorni, dopo di che verrà rispedita al mittente (venditore). 

 

Consegna al piano

Il servizio di consegna al piano prevede la consegna direttamente in casa.
ATTENZIONE: questo servizio può essere applicato solo ed esclusivamente se è possibile utilizzare l'ascensore. In caso contrario si tratterebbe di FACCHINAGGIO e non è assolutamente previsto neanche su richiesta.

Il servizio di consegna al piano va specificato nelle note durante la fase dell'ordine e ha un costo aggiuntivo di 20 euro a collo. Il costo del servizio va pagato direttamente al corriere alla consegna.

 

Giacenze

Una spedizione va in giacenza qualora al momento della consegna il Cliente non si sia fatto trovare a casa o non abbia indicato correttamente l’indirizzo in sede di acquisto (es. mancanza del numero civico, assenza del nome sul campanello, indirizzo errato). Nel caso, il Cliente è chiamato a recarsi personalmente a ritirare il pacco presso la filiale di competenza del corriere. In alternativa è possibile rimettere in consegna l’ordine, ma si tratta di un servizio a pagamento a carico del Cliente.

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