Garanzia

GARANZIA

MEMORYLINE è una GARANZIA... lunga 10 ANNI

Tutti i prodotti di MEMORYLINE sono, come da normativa vigente, garantiti per due anni. La nostra azienda, sicura dell’eccellenza dei suoi prodotti, offre un’estensione della garanzia fino a 10 anni per i materassi e 5 anni per le reti ortopediche. Questa estensione è specificata nella scheda prodotto di ogni oggetto presente nel nostro store digitale.

Cosa s’intende per garanzia?

La garanzia MEMORY LINE prevede, in caso siano riscontrati difetti derivanti dal processo di produzione, la riparazione e/o la sostituzione GRATUITA del prodotto. In alternativa, ove possibile, la stessa garanzia prevede la riparazione e/o la sostituzione dei singoli componenti difettosi. Per far valere la garanzia, l’interessato dovrà denunciare per iscritto il difetto di conformità a MEMORYLINE entro i termini stabiliti dalla normativa in oggetto, pena la decadenza. Occorre esibire o inviare la fattura ricevuta come prova di acquisto, documentare anche con foto i difetti riscontrati e successivamente spedire il prodotto acquistato a proprie spese che verrà controllato e nel caso vi siano i presupposti di intervenire in garanzia questo dopo essere stato riparato o sostituito con uno nuovo verrà rispedito con spese a carico di MEMORYLINE.

FATTURA

La fattura è un documento importante. Negli acquisti on line la fattura non è d'obbligo ma deve essere espressamente richiesta. Nel nostro caso invece, trattandosi di prodotti che sono DISPOSITIVI MEDICI SANITARI e per i quali è possibile una detrazione fiscale del 19%, la fattura la rilasciamo obbligatoriamente, mediante acquisizione dei dati fiscali degli acquirenti inseriti al momento dell'ordine.

La fattura verrà poi inviata successivamente entro e non oltre 30 giorni dall'ordine effettuato, tramite email. Per tale motivo è importante che l'acquirente inserisca con cura e precisione i propri dati personali quali nome e cognome, indirizzo di residenza, codice fiscale e mail. 

All'interno della fattura l'acquirente troverà inserito il codice del DISPOSITIVO MEDICO, necessario, in fase di dichiarazione dei redditi, per ottenere la detrazione fiscale. 

La fattura, infine, è documento necessario per far valere la garanzia sui prodotti acquistati.

Validità della garanzia

Affinché la garanzia sia valida, occorre conservare l’etichetta (scaricabile a fondo pagina), il documento di trasporto e l'ordine di acquisto (ricevuto in automatico tramite email dal sistema al momento dell'acquisto sul nostro sito), o in alternativa la fattura, se richiesta. Per quanto concerne i materassi, occorre conservare anche la misura e il codice articolo.

Nullità della garanzia

La garanzia sui prodotti MEMORYLINE è da considerarsi nulla quando i problemi riscontrati dal Cliente non possono essere imputabili a difetti di fabbricazione. A titolo di esempio:

- le non conformità dei prodotti siano dovute a negligenza o trascuratezza nell’utilizzo (quali la mancata osservanza di quanto indicato nel manuale d’uso;

- danni causati da persone o animali;

- deterioramenti causati da agenti esterni quali fuoco, acqua e vapore;

- utilizzo del prodotto diverso dalla sua destinazione d’uso

- assestamenti del materasso, delle imbottiture e dei tessuti conformi a quanto previsto (tolleranze conformi alla norma UNI 10707 e modifiche successive, misurazioni conformi alla norma UNI 1334)